A MOKA CONTA valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados.

Dessa maneira, no presente documento. a MOKA CONTA irá fornecer todas as informações necessárias para que você, nosso cliente, parceiro, portador, titular e/ou comprador saber como seus dados pessoas são utilizados e tratados em nossas plataformas e serviços. As declarações a seguir referem-se ao uso de cookies, coleta de dados, segurança da informação e as normas de privacidade aplicáveis a todos os usuários deste site.

Importante destacar que a MOKA CONTA não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade que não sejam as disponíveis em suas plataformas e serviços, especialmente em seu site e dispositivos.

A MOKA CONTA oferece produtos e serviços de pagamento para pessoas físicas e jurídicas que incluem o processamento de pagamento com cartão de crédito e débito e transferência de valores. Como parte da função de processamento de pagamento, a MOKA CONTA rotineiramente coleta e retem informações pessoais sobre seus clientes e terceiros com quem tais clientes têm negócios.

Para os clientes MOKA CONTA, as informações sobre divulgações, transferências e outros processamentos de informações pessoais, como parte da nossa função de processamento de pagamento, são estabelecidas na documentação fornecida a eles na fase de integração e está fora do âmbito de aplicação desta política, que apenas diz respeito às informações que obtemos através deste website.

Informações pessoais que coletamos:

Através deste site, sujeito ao seu consentimento se exigido por lei, podemos coletar as seguintes informações pessoais, como relevantes e como fornecidas voluntariamente a nós por você (isto não é uma lista definitiva):

Dados Pessoais

• Nomes e detalhes de contato, incluindo número de telefone, endereço de e-mail e endereço postal;
• Seu nome de usuário (atualmente, o seu endereço de e-mail) e senha, ambos os quais você irá usar para entrar neste site (consulte “Detalhes de Login e Sua Responsabilidade” abaixo);

Dados de Uso

• Informações sobre como você usa nossos serviços, incluindo seu histórico de transações e interações com nosso site e aplicativo.

 

Cookies e Tecnologia Semelhantes

• Utilizamos cookies, de acordo com a sua permissibilidade, para melhorar a sua experiência e coletar dados sobre seu comportamento.

 

Como usamos as informações que coletamos:

Sujeito ao seu consentimento se exigido por lei, podemos usar suas informações pessoais, pelas seguintes razões (isto não é uma lista definitiva), para:

• Entrar em contato com você a respeito de qualquer investigação que você fizer ou para satisfazer um pedido, como, por exemplo, um pedido de informações sobre nossos produtos e serviços;
• Melhorar e personalizar a sua experiência quando você usa este site;
• Melhorar os nossos produtos e serviços e para o desenvolvimento de futuros produtos e serviços;
• Fins de registro interno e administração de registros;
• Análise estatística (ver “Anonimização de dados e Agregação” abaixo);
• Entrar em contato por e-mail e, se você se inscreveu para o serviço, compartilhar e-newsletter ou quaisquer outras atualizações, comunicações ou publicações;
• Marketing direto, sujeito ao seu consentimento se exigido por lei aplicável consulte “Gerenciando suas preferências” abaixo);
• Conforme necessário, configurar e administrar sua inscrição e utilização do login disponível neste website;
• O cumprimento das leis e / ou regulamentos, e conforme exigido ou permitido por leis e/ ou regulamentos aplicáveis.
• Abrir e gerenciar sua conta;

Processo transações e pagamentos;

Compartilhamento das informações pessoais que coletamos:

Somos uma empresa nacional, com sede na cidade de São Paulo, e com parceiros em todo o país. As suas informações pessoais podem ser divulgadas a destinatários localizados fora do estado de São Paulo, incluindo nossos parceiros (ver “Nosso relacionamento com empresas parceiras e aliadas” abaixo), bem como outros tipos de terceiros contratados para nos ajudar a gerir o nosso negócio, sujeito ao seu consentimento se exigido por lei.

Assim, a MOKA CONTA pode compartilhar duas informações com:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar nossos serviços, que devem manter suas informações seguras.

Autoridades Legais: Quando necessário, para cumprir leis e regulamentos.

Empresas do Grupo: Para fins administrativos e operacionais.

Nosso relacionamento com empresas parceiras e aliadas (incluindo divulgações e transferências):

Sujeito ao seu consentimento, se exigido por lei, podemos designar uma empresa parceira ou aliada para processar informações pessoais em um papel de provedor de serviços para e em nosso nome.

Este poderia ser o caso de, por exemplo, permitir que os clientes acessem as declarações eletrônicas para as suas contas. Nesse cenário, se há uma taxa para o serviço, os clientes irão nos pagar pelo serviço de acesso on-line, mas este serviço pode ter sido prestado por uma empresa aliada que processa as informações pessoais relevantes. Na maioria dos casos, nós permaneceremos responsáveis pelo processamento daquela empresa em relação às suas informações pessoais, em conformidade com a legislação de privacidade de dados dessa empresa.

Detalhes de login e sua responsabilidade

Sujeito ao seu consentimento, se exigido por lei, iremos recolher e processar sua informação pessoal conforme necessário para configurar e administrar seu login e utilização de login disponível neste site. Nós vamos usar “cookies” para “lembrar” a máquina ou outro dispositivo que você usa para acessar este site (consulte “Cookies” abaixo).

Por favor, lembre-se que, se entrarmos em contato com você, nunca pediremos sua senha via e-mail, mensagem ou telefonema não solicitado. Se você optar por usar o login disponível neste website, você é obrigado a aderir aos seguintes procedimentos de segurança em relação ao seu nome de usuário (atualmente, o seu endereço de e-mail) e senha, que são referidos como “dados de login”:

Mantenha suas informações de login secretas e seguras em todos os momentos e não as divulgue a qualquer outra pessoa ou permita que outra pessoa as use;

Não escreva ou grave em qualquer lugar suas informações de login, ou as armazene em qualquer software, incluindo um recurso de gravação de senha;

Destrua qualquer aviso enviado pela MOKA CONTA a respeito de suas informações de login, tão logo o tenha lido e entendido;

Caso você se torne ciente ou tenha razões para suspeitar que suas informações de login tenham sido perdidas ou divulgadas, ou vistas ou acessadas por alguém diferente de você, notifique imediatamente a MOKA CONTAo endereço fornecido acima;

Não deixe o seu computador ou outro dispositivo sem vigilância enquanto estiver utilizando o login neste site ou deixando alguém usar o seu computador ou outro dispositivo, a menos e até que você tenha desconectado; e

Use um cuidado especial se você acessar o login disponível neste site a partir de um computador público ou compartilhado, para garantir que outras pessoas não sejam capazes de ver seus dados de login.

Gerenciamento das suas preferências:

Sujeito ao seu consentimento, se exigido por lei aplicável, poderemos usar suas informações pessoais para lhe fornecer informações de marketing direto sobre os nossos produtos e serviços, bem como aqueles de nossos parceiros globais e de terceiros, e podemos permitir às aliadas ou a terceiros que enviem seu próprio marketing direto para você. Nosso marketing direto pode ser por e-mail, telefone, correio, SMS ou por outro meio. Além disso, a MOKA CONTAode fornecer informações de marketing direto e permitir que outros façam isso, conforme permitido pelos respectivos contratos de nossos clientes.

Tomaremos as medidas necessárias para garantir que qualquer marketing direto de nós e que é enviado por meios eletrônicos irá fornecer um meio simples para você optar por cancelar comunicações adicionais, em conformidade com a legislação aplicável. Por exemplo, em e-mails, nós podemos fornecê-lo com um link de “remover assinatura”, ou um endereço de e-mail para o qual você pode enviar um pedido de saída da lista de e-mails cadastrados. Além disso, se precisarmos de seu consentimento para comunicações de marketing direto nos termos da legislação aplicável, e se você fornecer o seu consentimento, você será capaz de mudar de ideia, a qualquer momento.

Obtenção de cópias de ou o acesso às suas informações pessoais:

  Você pode ter o direito de obter cópias ou o acesso às suas informações pessoais nos solicitando. Por favor, entre em contato conosco para obter mais detalhes. Podemos solicitar o pagamento de uma pequena taxa, de acordo com a legislação aplicável. Se você acredita que alguma informação que temos sobre você está incorreta ou incompleta e deve ser atualizada, por favor, informe-nos o mais rapidamente possível.

Anonimização de dados e agregação:

Sujeito ao seu consentimento se exigido por lei, podemos tornar anônimas ou agregar suas informações pessoais de forma a garantir que você não seja identificado ou identificável a partir delas, a fim de utilizar os dados anônimos ou agregados, por exemplo, para a análise estatística e administrativa, incluindo a análise de tendências, para realizar o trabalho atuarial, para customizar produtos e serviços e realizar avaliação de risco e análise de custos e encargos em relação aos nossos produtos e serviços. Podemos compartilhar dados anônimos ou agregados com os nossos aliados globais e com terceiros. Esta política não restringe o uso ou compartilhamento da MOKA CONTA de qualquer informação anônima ou agregada, derivada ou resumida (ou seja, volumes, totais, médias, etc.).

Compromisso com a segurança, privacidade e normas

Levamos a sério nossa responsabilidade de proteger a segurança e a privacidade das informações que recebemos através deste website. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais que você venha a fornecer através deste site contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização acidental, ilegal ou não autorizado.

Qualquer suspeita de tentativa de violação de nossas políticas e procedimentos, ou de se engajar em qualquer tipo de ação não autorizada envolvendo nossos sistemas de informação, é considerada como uma atividade potencialmente criminosa. Delitos suspeitos a partir de dispositivos remotos podem ser comunicados às autoridades competentes.

Por favor, lembre-se de que as comunicações na Internet (como e-mails etc.), não são seguras.

Procuramos manter em segurança todas as informações confidenciais e informações pessoais enviadas a nós através deste site, de acordo com as nossas obrigações sob as leis e regulamentos aplicáveis, bem como implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Endereços IP

Um endereço IP é um número que reconhece o computador ou outro dispositivo utilizado para acessar a internet. Normalmente, um servidor web coleta automaticamente endereços IP e os usa para administrar um site. Os endereços IP são usados em conjunto com os cookies para fins de lembrar dos computadores ou outros dispositivos usados para acessar este site. Para mais detalhes, veja “Cookies” abaixo.

Cookies

Um “cookie” é um arquivo de texto que os sites enviam para o computador de um visitante ou outro dispositivo conectado à internet para identificar exclusivamente o navegador do visitante ou para armazenar informações ou configurações no navegador.

Os usos deste website dos cookies, incluem os cookies que são estritamente necessários para habilitar os recursos do site, os cookies de desempenho para ver como os visitantes utilizam o site, e os cookies de funcionalidade que permitem que a página da web “lembre” das máquinas ou dispositivos, personalize o conteúdo do site e adapte a experiência de usuário.

Além disso, os cookies podem ser usados para nos ajudar a definir o nosso público, para que possamos fazer as alterações necessárias neste site (cookies de “Demografia”) e direcionar anúncios para os usuários quando estão acessando este site e outros sites (Cookies de “Relato de interesse”), em cada caso, por referência aos identificadores anônimos, não pela informação pessoal.

Informações adicionais sobre os tipos de cookies que podemos usar são fornecidas abaixo.

Links Externos

A MOKA CONTA pode fornecer links neste site para outros sites que não estão sob nosso controle. Nós não endossamos ou fazemos qualquer garantia de qualquer tipo sobre o conteúdo contido em tais sites ou produtos e serviços oferecidos nesses sites. Nós não fazemos nenhuma representação a respeito de seu uso de tais websites. Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dos operadores de outros sites. Nós incentivamos nossos usuários a serem cautelosos quando saem de nosso site e eles devem ler as declarações de privacidade de todos e cada site que recolhem informações pessoais. Esta política se aplica exclusivamente às informações recolhidas por nós. Você deve ler quaisquer outras políticas aplicáveis de privacidade e cookies cuidadosamente antes de acessar e utilizar esses outros sites.

Alterações e atualizações

Nós podemos mudar esta política de tempos em tempos, atualizando esta página. Volte a esta página periodicamente para ler esta política e garantir que você esteja ciente de quaisquer alterações ao visitar o site. Se houver alterações substanciais, incluindo os cookies que usamos, a nosso critério, podemos chamar sua atenção para essas alterações, por exemplo, com uma mensagem postada na página de destino deste site, que todos os usuários irão ver em sua próxima visita, ou em um banner para repetir os cookies.

Crianças

Este site não se destina a ser usado por crianças. Não solicitamos ou conscientemente aceitamos quaisquer informações pessoais de pessoas menores de 18 anos. Por favor, não use este site se tiver menos de 18 anos.

Informações específicas de Região

Os usuários das seguintes regiões e países devem ler as seções abaixo, que contém informações adicionais sobre as leis e regulamentos de privacidade específicas por região. Em caso de conflito entre as informações acima e as seções abaixo, as seções abaixo prevalecerão para as regiões e países especificados.

Usuários no Exterior

Suas informações pessoais podem ser processadas em países fora do território brasileiro, os quais podem não ter leis de privacidade de dados equivalentes aos do território brasileiro. Isto inclui as transferências entre a MOKA CONTA e suas aliadas globais e a outros terceiros, conforme descrito nos parágrafos anteriores (se aplicável). As empresas relevantes da MOKA CONTA irão tomar as medidas necessárias para garantir a proteção dos seus dados pessoais recolhidos através deste website, de acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis.

Identificação do controlador de dados

A subsidiária relevante da MOKA CONTA o seu país será responsável, sob as leis de privacidade aplicáveis, na medida em que usa suas informações pessoais para seus próprios fins.

Se a MOKA CONTA ou qualquer de suas outras subsidiárias usa suas informações pessoais para seus próprios fins, por exemplo, para fornecer serviços de processamento de pagamentos para você, essa entidade pode também ser responsável sob quaisquer leis de privacidade aplicáveis.

 

Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais.
• Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão de suas informações, sujeitas a certas exceções.
• Opor-se ao tratamento de seus dados para fins de marketing.

Ao utilizar a plataforma e serviços da MOKA CONTA, você declara estar ciente do disposto nesta política.

Qualquer dúvida ou desacordo com essa Política de Privacidade deverá ser encaminhada a MOKA CONTA por meio do seguinte endereço eletrônico: privacidade@mokaconta.com.br